Il fornitore di servizi logistici Neele-Vat ha trovato una soluzione automatizzata per il suo processo di inserimento ordini che gli consente di offrire ai clienti un livello di servizio superiore. "Abbiamo preso in considerazione diversi fornitori, ma il convertitore di ordini di Simply Deliver è risultato nettamente superiore", afferma il responsabile IT Edwin Valstar. La soluzione è ora operativa e le prime esperienze sono positive. "Siamo diventati più veloci e più flessibili".

Neele-Vat è un fornitore di servizi logistici completi che impiega novecento persone con uffici in tutta Europa. L'azienda offre un'ampia gamma di servizi logistici di alta qualità nei settori del trasporto su strada, del trasporto marittimo, del trasporto aereo, della dogana e dello stoccaggio. Per allineare perfettamente tutti gli anelli come direttore di una catena multimodale, l'azienda familiare con sede a Rotterdam deve disporre di sistemi ICT avanzati. Simply Deliver è specializzata in soluzioni cloud per la gestione del trasporto multimodale, lo scambio di dati in tempo reale e la visibilità della catena logistica.

Tempo e errori
"Per le nostre attività di trasporto, riceviamo ogni giorno molti ordini da elaborare", spiega Edwin Valstar, responsabile IT di Neele-Vat. "La maggior parte degli ordini arriva via e-mail, accompagnata da un allegato con i dettagli. Di solito si tratta di un file PDF o Excel, ma anche di documenti Word non strutturati. Molti di questi ordini devono essere inseriti manualmente, il che richiede molto tempo ed è anche soggetto a errori. Da tempo cercavamo un'azienda che potesse offrire una soluzione a questo problema, ma non l'abbiamo trovata. Finché non siamo entrati in contatto con Simply Deliver".

Prova di concetto
Una delle soluzioni offerte da Simply Deliver è il cosiddetto Simply Converter, uno strumento facile da usare e pragmatico per convertire automaticamente singoli file in record in un sistema di gestione degli ordini. In questo modo si superano i già citati svantaggi della trascrizione manuale, consentendo ai clienti di continuare a inviare i loro ordini nello stesso modo. "Abbiamo esaminato anche soluzioni di altri fornitori, ma erano molto più complesse o meno affidabili", afferma Valstar. "Durante il proof of concept, Simply Deliver si è chiaramente distinta. Nel giro di una settimana avevano già costruito un modello perfettamente funzionante, dimostrando la loro capacità di muoversi rapidamente".

Configurare il software da soli
Un grande vantaggio di Simply Converter rispetto ad altre soluzioni è che Neele-Vat può configurare da sola i modelli. "Abbiamo molti grandi clienti che ci inviano i loro ordini in modi diversi. Per automatizzare tutto ciò, è necessario impostare un modello di ordine per ogni cliente una volta e poi è bello non doversi affidare a terzi. Il software di Simply Deliver è semplice e il nostro personale ha ricevuto una buona formazione in merito. Questo ci permette anche di intervenire da soli se qualcosa va storto e non dipendiamo dal nostro fornitore di ICT per ogni piccola cosa. Tra l'altro, il personale di Simply Deliver è molto disponibile e le linee di comunicazione con il team di sviluppo sono brevi. Quindi, se si ha bisogno di loro una volta, le cose vengono fatte rapidamente".

Servizio di qualità superiore
Nel frattempo, il Simply Converter è entrato in funzione e Neele-Vat sta beneficiando appieno dei suoi vantaggi in termini di efficienza. "Questo ci permette di risparmiare molto tempo, soprattutto per gli ordini più complessi che comportano un'intensa gestione amministrativa. Inoltre, ci rende più flessibili: nei momenti di punta, possiamo continuare a elaborare gli ordini alla massima velocità, mentre prima eravamo vincolati alla capacità massima delle persone". Ma soprattutto ne beneficiano i clienti di Neele-Vat, sottolinea. "Con un processo di inserimento ordini così fluido, i tempi di consegna si riducono e si commettono meno errori. Questo significa per i clienti che diventate più affidabili nel vostro processo e che offrite più qualità nel vostro servizio".

Soluzione con potenziale
Ora che le prime applicazioni hanno portato a risultati così positivi, Valstar ha intenzione di implementare il software Simply Deliver in altre aree dell'azienda. "Finora ci siamo occupati solo dell'inserimento degli ordini di trasporto, ma all'interno di Neele-Vat abbiamo anche altri flussi di ordini, ad esempio per le attività di magazzino e lo sdoganamento. I dati possono essere diversi, ma l'essenza è la stessa e con il convertitore è possibile automatizzare perfettamente anche questi flussi. Il Simply Converter è una soluzione con un grande potenziale che possiamo implementare su larga scala. Ci divertiremo molto con questa soluzione all'interno di Neele-Vat".

"Il Simply Converter è una soluzione con un potenziale che possiamo diffondere su larga scala".

Edwin Valstar, responsabile IT di Neele-Vat